Steam adalah perkhidmatan khas yang membolehkan anda mencari, membeli, memuat turun melalui Internet, mengemas kini permainan komputer, pengubahsuaian dan tambahan pada mereka. Untuk bekerja dengan perkhidmatan ini, pengguna perlu memasang program klien Steam di komputer mereka dan membuat akaun mereka sendiri. Tujuan perkhidmatan ini adalah untuk memerangi cetak rompak dan memberikan akses cepat ke permainan.
Perlu
- - Internet;
- - kunci permainan;
- - kotak dengan cakera berlesen;
- - kamera.
Arahan
Langkah 1
Atas sebab-sebab tertentu (penipuan wang, penggodaman, cetak rompak, serangan pancingan data), akaun Steam mungkin disekat sehingga pengguna tidak dapat bermain permainan yang dibeli atau memuat turun yang baru. Juga, pentadbiran menutup akses ke akaun yang dicuri dan digunakan oleh orang lain. Dalam kes ini, anda perlu memulihkannya, membuktikan kepada perkhidmatan sokongan perkhidmatan siapa pemilik sebenarnya. Sekiranya anda terlupa atau kehilangan kata laluan akaun anda dan tidak dapat menjawab soalan keselamatan, anda juga perlu mengikuti arahan ini.
Langkah 2
Pergi ke laman web rasmi kedai Steam - di pautan https://store.steampowered.com. Buka perkhidmatan sokongan ("Sokongan" di bahagian atas halaman). Klik pada pautan "Hubungi sokongan". Buat akaun sokongan (ini tidak sama dengan akaun Steam) dengan memasukkan alamat e-mel, nama pengguna dan kata laluan anda. Selepas pendaftaran, log masuk dan klik "Ajukan soalan". Pilih kategori pertanyaan "Akaun" dan subkategori yang anda perlukan, misalnya, "Akaun dicuri" atau "Kata laluan yang hilang". Di medan "nama", masukkan nama akaun yang ingin anda pulihkan.
Langkah 3
Di bidang "Kunci CD", masukkan kunci permainan yang anda aktifkan dalam sistem Steam. Sekiranya anda belum bermain melalui perkhidmatan ini atau menyimpan kunci anda, kemungkinan pemulihan anda sangat rendah.
Langkah 4
Di bidang seterusnya, tulis soalan anda, nyatakan maklumat yang anda anggap perlu dan yang dapat membuktikan hak anda terhadap akaun tersebut. Contohnya, jika anda membeli permainan komputer melalui kad kredit, tetapi tuliskan data berikut di sini: jenis kad (Visa, Master Card), nama penuh kad kredit, sehingga tarikh berapa ia sah, 4 digit terakhir nombor kad. Tulis surat itu dalam bahasa Inggeris.
Langkah 5
Anda juga boleh melampirkan fail tambahan pada surat tersebut. Contohnya, jika anda mempunyai kotak permainan yang dibeli diaktifkan melalui Steam, ambil foto. Buka kotak sehingga anda dapat melihat kunci dengan jelas, tuliskan nama akaun anda pada sehelai kertas dan letakkan di atasnya, tanpa menutup kunci, ambil gambar. Muat naik foto dan hantarkan permintaan. Sekiranya anda membeli kunci dari kedai dalam talian, cukup nyatakan ini di badan surat dan tulis nombor pesanannya.
Langkah 6
Anda akan menerima pemberitahuan di peti surat anda bahawa permintaan untuk sokongan teknikal telah diterima. Sekarang masih menunggu jawapan. Mungkin, melalui surat, anda akan diminta untuk mengesahkan bahawa ini adalah cakera anda dengan permainan: untuk ini, ambil gambar lain, kali ini menulis di pelekat dengan kunci nombor permintaan Steam (ia akan ditunjukkan dalam surat).
Langkah 7
Selepas beberapa ketika, satu mesej akan dihantar ke mel mengenai pemulihan akaun Steam anda dengan nama pengguna dan kata laluan baru anda. Buka pelanggan Steam dengan segera dan log masuk ke akaun anda. Ubah soalan keselamatan anda dan buat kata laluan yang lebih kompleks dan lebih panjang dengan nombor dan huruf besar.
