Mungkin perlu menghapus pangkalan data anti-virus dalam produk Kaspersky Lab jika percubaan kemas kini tidak berjaya. Isyarat untuk melaksanakan prosedur ini adalah munculnya mesej mengenai pangkalan yang rosak.
Arahan
Langkah 1
Panggil menu sistem utama dengan mengklik butang "Mula" dan pergi ke item "Semua Program". Lancarkan aplikasi Kaspersky Internet Security 2009 dan pergi ke tab Kemas kini di tetingkap aplikasi utama. Cari pautan "Balik ke pangkalan data sebelumnya" di bahagian kiri bawah kotak dialog yang terbuka dan klik padanya.
Langkah 2
Pastikan bahawa sambungan Internet berfungsi dengan baik dan pangkalan data anti-virus di folder tempatan betul dan klik butang "Kemas kini pangkalan data". Dalam sebilangan besar kes, ini akan menyebabkan hilangnya mesej mengenai kerosakan pangkalan data (untuk Kaspersky Internet Security 2009).
Langkah 3
Lancarkan aplikasi Kaspersky Internet Security 2010 dan pergi ke tab Kemas kini di tetingkap aplikasi utama. Gunakan butang rollback yang serupa dengan pangkalan data sebelumnya di bahagian bawah kotak dialog yang terbuka dan klik butang Kemas kini yang terletak betul-betul di bawahnya (untuk Kaspersky Internet Security 2010).
Langkah 4
Kembali ke menu "Mula" utama jika mustahil untuk menghapus pangkalan data yang rosak dari produk Kaspersky Lab dan pergi ke item "Panel Kawalan". Luaskan nod Tambah atau Buang Program dan cari baris dengan versi aplikasi yang dipasang. Gunakan arahan "Padam". Pasang semula program anti-virus dan kemas kini pangkalan data seperti biasa.
Langkah 5
Muat turun utiliti khas untuk mengeluarkan produk Kaspersky Lab dari laman web rasmi dan bongkar arkib yang dimuat turun ke lokasi yang mudah. Jalankan fail yang dapat dieksekusi kavremover.exe dan tentukan pangkalan data yang akan dikeluarkan dalam direktori tetingkap "Produk berikut dikesan" yang terbuka. Tekan butang "Padam" dan tunggu mesej mengenai kejayaan menyelesaikan tugas yang dipilih. Klik OK dan reboot sistem untuk menerapkan perubahan.
