Apabila perisian yang biasa digunakan mula berfungsi, anda perlu menulis surat mengenai kesalahan tersebut kepada pembangun. Dalam kes ini, anda perlu melakukan beberapa langkah mudah dan menyusun huruf dengan betul.
Arahan
Langkah 1
Anda menggunakan program, dan tiba-tiba ia mula memberikan kesalahan. Sekiranya anda membeli program secara sah atau diedarkan di rangkaian secara percuma, anda boleh menulis surat kepada pembangun yang meminta mereka menyelesaikan masalahnya.
Langkah 2
Banyak program menyediakan fungsi bentuk yang disiapkan apabila berlaku ralat. Apabila berlaku ralat, program akan menampilkan tetingkap di mana anda diminta untuk mengirim laporan kesalahan dengan mengklik butang yang sesuai. Jika borang seperti itu tidak muncul karena kesalahan, program akan melaporkan: "Program ini mengalami masalah, maaf, aplikasi akan ditutup."
Langkah 3
Anda perlu mengetahui e-mel yang akan anda kirimi surat itu. Biasanya ia terletak di bahagian "Bantuan" atau di bahagian "Tentang", di mana versi program yang perlu anda tunjukkan dalam mesej juga ditulis.
Langkah 4
Sekiranya program gagal dengan mesej ralat, ambil tangkapan skrin tetingkap ini dan lampirkan ke surat itu, ini akan sangat membantu pengembang.
Langkah 5
Untuk mengambil tangkapan skrin, dengan tetingkap ralat terbuka, tekan kekunci Cetak Skrin yang terletak di baris paling atas, di sebelah kanan. Kemudian buka editor grafik Windows terbina dalam - "Mula" - "Semua Program" - "Aksesori" - Paint.net. Di menu atas, klik Edit, kemudian Tampal. Atau pintasan papan kekunci Ctrl + V. Kemudian klik menu "File" - "Save As", simpan fail ke desktop anda.
Langkah 6
Sekiranya kemalangan berlaku dalam program grafik, tuliskan butang dengan tepat dan mengikut urutan yang anda tekan. Sekiranya anda menjalankan program dengan mengetik perintah, nyatakan perintah yang anda taipkan. Sekiranya mungkin, sediakan transkrip kata kerja dialog yang menunjukkan arahan apa yang anda taipkan dan apa program itu memberi respons kepada anda.
Langkah 7
Masalahnya akan lebih mudah diselesaikan jika anda menerangkan semuanya secara terperinci. Tentukan apa yang anda lihat. Tentukan juga apa yang anda jangkakan. Sekiranya tidak dapat menghantar tangkapan skrin, tuliskan mesej ralat, terutama jika mengandungi nombor.
